Όροι Χρήσης Cazzino Slots

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ρυθμίζουν τη σχέση ανάμεσα σε εμάς και σε εσάς από τη στιγμή που δημιουργείτε λογαριασμό στην πλατφόρμα μας. Λειτουργούμε από το 2023 υπό την εποπτεία της Curacao eGaming Authority με άδεια αριθμό 8048/JAZ2023-065, με φορέα λειτουργίας την Cazzino Entertainment N.V. Διαβάστε τους όρους πριν την εγγραφή, γιατί η χρήση της πλατφόρμας μας σημαίνει ότι τους αποδέχεστε πλήρως.

Αποδοχή των Όρων Χρήσης

Με την εγγραφή σας, την πρώτη είσοδο στον λογαριασμό σας ή την πραγματοποίηση οποιασδήποτε στοίχησης, δηλώνετε ότι διαβάσατε, καταλάβατε και αποδεχθήκατε όλους τους όρους του παρόντος εγγράφου. Η αποδοχή τελεί σε ισχύ από την πρώτη σας ενέργεια στην πλατφόρμα και ισχύει για όλη τη διάρκεια της σχέσης μας. Αν κάποια διάταξη δεν σας φαίνεται σαφής, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] πριν δημιουργήσετε λογαριασμό.

Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε έστω και με έναν όρο, σας ζητούμε να μην ολοκληρώσετε την εγγραφή. Η συνέχιση της χρήσης μετά από κάθε ενημέρωση τροποποίησης των όρων ισοδυναμεί με αποδοχή της νέας εκδοχής, όπως αναλύεται στην τελευταία ενότητα.

1. Η αποδοχή είναι υποχρεωτική προϋπόθεση για κάθε παιχνίδι, κατάθεση ή ανάληψη.
2. Οι όροι ισχύουν παράλληλα με τους κανόνες κάθε συγκεκριμένου μπόνους που ενεργοποιείτε.
3. Σε περίπτωση αντίφασης, υπερισχύει ο ειδικότερος όρος του μπόνους ή της προώθησης.
4. Φυλάσσουμε ηλεκτρονικό ιστορικό της ημερομηνίας και ώρας αποδοχής σας.

Επιλεξιμότητα και Εγγραφή Παικτών

Ποιος μπορεί να δημιουργήσει λογαριασμό

Η πλατφόρμα μας απευθύνεται αποκλειστικά σε άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω, ή στο όριο ηλικίας που προβλέπει η νομοθεσία της χώρας σας αν είναι υψηλότερο. Επιτρέπεται ένας μόνο λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, ανά διεύθυνση κατοικίας, ανά διεύθυνση IP και ανά στοιχεία πληρωμής. Η διπλή ή τριπλή εγγραφή θεωρείται παραβίαση των όρων και οδηγεί σε απενεργοποίηση όλων των σχετικών λογαριασμών.

1. Κατοικείτε σε περιοχή όπου η τυχερή παιχνιδι online είναι νόμιμη.
2. Δεν διαμένετε σε μία από τις αποκλεισμένες χώρες: ΗΠΑ, Γαλλία, Ισπανία, Ιταλία, Ολλανδία, Βέλγιο, Τουρκία.
3. Δεν έχετε αποκλειστεί προηγουμένως από εμάς ή από μηχανισμό αυτοαποκλεισμού.
4. Τα στοιχεία εγγραφής που δηλώνετε είναι ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα.

Υποχρεώσεις ταυτοποίησης

Πριν από την πρώτη σας ανάληψη απαιτούμε πλήρη ταυτοποίηση (KYC): έγκυρο έγγραφο ταυτότητας ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης πρόσφατων μηνών και επαλήθευση του μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα ανά πάσα στιγμή διατηρούμε, ιδίως όταν υπάρχουν ενδείξεις ύποπτης δραστηριότητας. Λογαριασμοί με ανακριβή ή ψευδή στοιχεία κλείνουν και τυχόν υπόλοιπα επιστρέφονται μόνο με επαλήθευση της πραγματικής ταυτότητας.

Καταθέσεις, Αναλήψεις και Επαλήθευση

Μέθοδοι και χρόνοι επεξεργασίας

Καταθέσεις γίνονται με Viva Wallet, IRIS, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay και κρυπτονομίσματα όπως Bitcoin, Ethereum και Tether. Αναλήψεις εκτελούνται μέσω Visa, Skrill, Neteller, Viva Wallet, τραπεζικής μεταφοράς, Bitcoin και Tether. Η πλατφόρμα λειτουργεί σε EUR, USD, BTC και USDT, χωρίς δικά μας τέλη σε καταθέσεις ή αναλήψεις· τυχόν χρεώσεις τρίτων παρόχων βαρύνουν εσάς.

Οι αναλήψεις ηλεκτρονικών πορτοφολιών ολοκληρώνονται συνήθως μέσα σε 24 ώρες, οι κάρτες σε μία έως τρεις εργάσιμες ημέρες και οι τραπεζικές μεταφορές σε τρεις έως πέντε εργάσιμες ημέρες από την έγκριση του αιτήματος. Κάθε αίτημα περνά από έλεγχο ασφαλείας, και η επαλήθευση ταυτοποίησης είναι υποχρεωτική πριν από την πρώτη ανάληψη, ανεξαρτήτως ποσού.

1. Η μέθοδος ανάληψης πρέπει, όπου είναι τεχνικά εφικτό, να ταυτίζεται με τη μέθοδο κατάθεσης.
2. Μεγάλα ποσά ενδέχεται να καταβάλλονται σε δόσεις σύμφωνα με τα όρια του λογαριασμού σας.
3. Αιτήματα ανάληψης μπορούν να ακυρωθούν από εσάς όσο βρίσκονται σε εκκρεμότητα.

Αδρανείς λογαριασμοί

Λογαριασμός χωρίς καμία ενέργεια για δώδεκα συνεχόμενους μήνες χαρακτηρίζεται αδρανής. Σε αυτή την περίπτωση σας ενημερώνουμε με email και σας δίνουμε εύλογη προθεσμία να αντιδράσετε. Αν η αδράνεια συνεχιστεί, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε λογιστικό κόστος διατήρησης ανά μήνα, ποσό που σε καμία περίπτωση δεν υπερβαίνει το υπόλοιπο του λογαριασμού σας.

Κανόνες Μπόνους στο Cazzino Slots

Κάθε μπόνους και προώθηση του Cazzino Slots διέπεται από τους δικούς του ειδικούς όρους, που δημοσιεύονται μαζί με την προσφορά. Οι γενικοί κανόνες που ακολουθούν ισχύουν για όλες τις κατηγορίες μπόνους: μπόνους καλωσορίσματος, εβδομαδιαία επιστροφή χρημάτων, reload προσφορές και δωρεάν περιστροφές.

Η ενεργοποίηση οποιουδήποτε μπόνους σημαίνει αυτόματη αποδοχή των όρων του. Ο μέγιστος επιτρεπόμενος πονταρισμός κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους, τα παιχνίδια που μετρούν ή αποκλείονται, ο συντελεσής στοιχηματισμού και ο χρόνος λήξης αναγράφονται ξεχωριστά σε κάθε προσφορά και σας συστήνουμε να τους ελέγχετε πριν παίξετε.

1. Ο στοιχηματισμός των όρων πρέπει να ολοκληρωθεί εντός της περιόδου ισχύος της προσφοράς, διαφορετικά το μπόνους και τα κέρδη του ακυρώνονται.
2. Οι καταθέσεις με ορισμένες μεθόδους πληρωμής μπορεί να μην δικαιολογούν μπόνους, όπως αναφέρεται στους όρους κάθε προσφοράς.
3. Ο μπόνους είναι προσωπικός, μη μεταβιβάσιμος και δεν μετατρέπεται σε μετρητά πριν την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού.
4. Κάθε μορφή κατάχρησης, όπως στοιχηματισμός και στις δύο πλευρές για ξεπέρασμα απαιτήσεων, μηδενίζει το μπόνους και τα κέρδη.
5. Πονταρισμός πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο κατά τη διάρκεια μπόνους οδηγεί σε ακύρωση των κερδών.

Απαγορευμένες Πρακτικές και Καταχρήσεις

Η πλατφόρμα μας προορίζεται για θεμιτή ψυχαγωγία. Όποια ενέργεια στοχεύει σε απρόσβλεπτο οικονομικό όφελος μέσω τεχνητών ή απατηλών μέσων παραβιάζει τους όρους και μας δίνει το δικαίωμα να παγώσουμε τον λογαριασμό, να κατάσχειουμε υπόλοιπα και κέρδη από παράνομη δραστηριότητα και να αποκλείσουμε μόνιμα τον χρήστη.

Ελέγχουμε συστηματικά τα μοτίβα παιχνιδιού με αυτοματοποιημένα εργαλεία και χειροκίνητες αναθεωρήσεις. Οι παραβάσεις δεν χρειάζεται να έχουν ολοκληρωθεί για να ενεργοποιήσουν μέτρα, αρκεί η απόπειρα.

1. Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από το ίδιο πρόσωπο ή με συνεργαζόμενα πρόσωπα.
2. Διαμαρτυρίες χρέωσης (chargebacks) ή ανακλήσεις καταθέσεων μετά από παιχνίδι.
3. Χρήση bot, σεναρίων, αυτοματισμών ή εξωτερικού λογισμικού που επεμβαίνει στο παιχνίδι.
4. Συνωμοσία ή συνεργασία μεταξύ παικτών για εκμετάλλευση προωθήσεων.
5. Πρόσβαση μέσω VPN, διακομιστών μεσολάβησης ή άλλων μέσων απόκρυψης της πραγματικής τοποθεσίας σας, ιδίως από αποκλεισμένες χώρες.
6. Κατάχρηση σφαλμάτων λογισμικού, διακοπών σύνδεσης ή τεχνικών αστοχιών της πλατφόρμας.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυταποκλεισμός

Εργαλεία προστασίας

Το παιχνίδι με χρήματα παραμένει μορφή διασκέδασης και όχι πηγή εισοδήματος. Σας δίνουμε τη δυνατότητα να ορίσετε μόνοι σας όρια κατάθεσης και όρια ζημιάς ανά ημέρα, εβδομάδα ή μήνα, καθώς και υπενθυμίσεις διαστήματος συνεδρίας, όλα ενεργά άμεσα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό για συγκεκριμένη ή αόριστη διάρκεια με απλό αίτημα στην ομάδα υποστήριξης, που λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο. Κατά τη διάρκεια του αυτοαποκλεισμού κλείνουμε τον λογαριασμό σας, σταματούμε κάθε επικοινωνία προωθήσεων και επιστρέφουμε το υπόλοιπό σας. Ο αυτοαποκλεισμός δεν ανακαλείται πριν τη λήξη του.

1. Όρια και αυτοαποκλεισμός εφαρμόζονται χωρίς αίτηση αιτιολόγησης από εσάς.
2. Αν διαπιστώσουμε σημάδια προβληματικού παιχνιδιού, έχουμε υποχρέωση να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να προτείνουμε περιοριστικά μέτρα.
3. Για δωρεάν υποστήριξη μπορείτε να απευθυνθείτε στον ελληνικό φορέα ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ ή στον διεθνή οργανισμό Gambling Therapy.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Παράπονα

Διαδικασία παραπόνων

Κλείνετε τον λογαριασμό σας όποτε θέλετε, χωρίς κόστος, με αίτημα στην υποστήριξη ή από τις ρυθμίσεις του προφίλ σας. Μετά το κλείσιμο διαγράφουμε τα προσωπικά σας στοιχεία στο βαθμό που επιτρέπει η νομοθεσία και εκπληρώνουμε κάθε εκκρεμή νόμιμη ανάληψη.

Για παράπονα, ακολουθούμε τριβάθμια διαδικασία: πρώτα η ομάδα υποστήριξης απαντά εντός εύλογου χρόνου, στη συνέχεια το αίτημα μπορεί να κλιμακωθεί στον υπεύθυνο παραπόνων και τελικά στην Curacao eGaming Authority ως ρυθμιστική αρχή που μας αδειοδοτεί. Κρατάμε πλήρες αρχείο κάθε παραπόνου και της απόφασής του.

1. Υποβάλετε το παράπονο γραπτώς στο [email protected] με τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
2. Λαμβάνετε επιβεβαίωση παραλαβής και απάντηση πρώτου επιπέδου εντός εύλογης προθεσμίας.
3. Αν δεν ικανοποιηθείτε, ζητάτε κλιμάκωση και σας ενημερώνουμε για την εξέλιξη γραπτώς.

Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο που εφαρμόζεται στην άδειά μας και κάθε διαφορά επιλύεται πρωτίστως φιλικά. Αν η φιλική επίλυση αποτύχει, αρμόδια είναι η δικαιοδοσία της χώρας της εταιρείας μας, χωρίς παραβίαση των υποχρεωτικών δικαιωμάτων που σας δίνει ο νόμος της χώρας κατοικίας σας ως καταναλωτή.

Τροποποιήσεις των Όρων μας

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναθεωρούμε τους όρους ανάλογα με νομοθετικές αλλαγές, τεχνικές απαιτήσεις ή βελτιώσεις της υπηρεσίας μας. Κάθε νέα εκδοχή δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με τη νέα ημερομηνία έναρξης ισχύος, και σας ενημερώνουμε με email ή ειδοποίηση εντός του λογαριασμού σας τουλάχιστον επτά ημέρες πριν την ισχύ για αλλαγές ουσιώδους σημασίας.

Οι αλλαγές που ευνοούν εσάς ή είναι ουδέτερες, όπως τεχνικές διευκρινίσεις, μπορούν να τεθούν σε ισχύ άμεσα. Αν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μετά την ημερομηνία ισχύος, θεωρείται ότι δεχτήκατε την ενημερωμένη εκδοχή. Για αλλαγές που δεν αποδέχεστε, έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας χωρίς καμία συνέπεια και να αναλάβετε το υπόλοιπό σας.

1. Η τρέχουσα εκδοχή των όρων υπερισχύει κάθε προηγούμενης.
2. Φυλάσσουμε το ιστορικό προηγούμενων εκδόσεων και σας το διαθέτουμε κατόπιν αιτήματος.
3. Αν κάποια διάταξη κριθεί άκυρη, οι υπόλοιποι όροι παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποια ηλικία μπορώ να δημιουργήσω λογαριασμό;

Από 18 ετών και άνω, ή από υψηλότερο όριο αν το προβλέπει η νομοθεσία της χώρας σας. Απαιτούμε έγκυρο έγγραφο ταυτότητας στην επαλήθευση, οπότε η ηλικία σας επιβεβαιώνεται πάντα.

Τι χρειάζεται η επαλήθευση πριν την πρώτη ανάληψη;

Ταυτοτητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Ο έλεγχος γίνεται μία φορά και οι επόμενες αναλήψεις σας είναι ταχύτερες.

Μπορώ να έχω δύο λογαριασμούς για διαφορετικά παιχνίδια;

Όχι. Επιτρέπεται αποκλειστικά ένας λογαριασμός ανά άτομο. Η πολλαπλή εγγραφή αποτελεί παραβίαση των όρων και οδηγεί σε κλείσιμο όλων των λογαριασμών.

Πώς ζητώ αυτοαποκλεισμό;

Με απλό αίτημα στην υποστήριξη, που λειτουργεί όλο το 24ωρο, μέσω ζωντανής συνομιλίας ή στο [email protected]. Επιλέγετε τη διάρκεια και εφαρμόζεται άμεσα χωρίς αιτιολόγηση.

Πώς ενημεύομαι για αλλαγές στους όρους;

Οι αλλαγές δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα και οι ουσιώδεις τροποποιήσεις σας αποστέλλονται με email ή ειδοποίηση εντός του λογαριασμού τουλάχιστον επτά ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ.